Comment animer un atelier Gamifi'cartes sur le don du sang ?

Retour d’expérience de nos ateliers Gamifi’cartes aux UX Days 2023 organisés par FLUPA.

Nous avons été invité fin mai 2023 pour animer 2 ateliers de co-design de 1h30 chacun sur la gamification.

Nous avons amené nos outils préférés, les Gamifi’cartes, des canevas et nos tshirts Fidbak pour animer cette journée intense !

Compte-rendu de la journée et des résultats par nos participants designers UX pour la grande majorité, découvrez toutes les ressources pour pratiquer vous aussi en fin d’article.

Choisir un problème d'engagement qui soit engageant pour les participants

L’EFS, ou l’Établissement français du sang, est l’unique opérateur civil de la transfusion sanguine en France. Avec une histoire riche en soutien de la nation, il est essentiel de constamment innover pour répondre aux besoins sans cesse changeants du pays. 2022 a été marqué par une première alarmante, une baisse historique des stocks de sang, mais la réponse de la communauté a été puissante et émouvante. En outre, l’introduction du nouveau site web de l’EFS a réaffirmé l’idée que le véritable acte de sauver des vies commence en ligne.

Nous proposons donc aux participants de se pencher sur ce problème qui concerne tout le monde.

Rappel de la gamification

Traditionnellement définie comme “l’utilisation de techniques de jeux dans un contexte extérieur au jeu”, la gamification est utilisée pour transformer des tâches parfois fastidieuses en activités ludiques et engageantes. Mais, contrairement à la croyance populaire, ce n’est pas seulement pour les jeunes, ni une technique qui infantilise ses utilisateurs. Plutôt, elle se concentre sur l’engagement à long terme, motivant et récompensant les individus pour des actions spécifiques.

La plupart des designers ont déjà croisé le terme gamification mais n’ont pas forcément eu l’occasion de vraiment planché sur un projet concret de gamification.

Objectifs de la gamification pour le don du sang

Pour gagner du temps, nous donnons des objectifs clairs à nos participants grâce à un canevas (tout est téléchargeable en fin d’article).

Quels sont, selon vous, les principaux avantages que la gamification pourrait apporter au don du sang?

1 : Inciter à faire un premier don du sang (croissance de 20% des nouveaux donneurs de sang en 6 mois)

2 : Fidéliser les donneurs de sang (au moins 50% des donneurs font 2 dons ou plus dans l’année, avec 10 000 dons quotidiens)

3 : Inciter à en parler autour de soi (au moins 75% des donneurs ont mentionné leur engagement à ds proches, au moins 10% des donneurs sont venus accompagnés d’un proche qui fait son premier don grâce à eux).

Deux publics cibles

Nous fournissons à nouveau des canevas complétés pour gagner du temps. Ils contiennent des Personae et leurs leviers d’engagement (car ce sera très utile pour la suite).

L’un des publics cibles est Clémence, une étudiante de 21 ans, qui se passionne pour les jeux vidéo et le sport. La clé de son engagement repose sur des leviers tels que l’influence sociale, la compétence, et l’immersion.

L’autre est Paul, jeune actif en startup qui souhaite donner davantage de sens à son activité professionnelle. Ses leviers d’engagement les plus importants sont le Sens bien sûr mais également la Possession et la Créativité & l’autonomie.

Ces deux publics sont assez différents en terme de profils et leviers d’engagement pour créer des solutions gamifiées très différentes vous verrez !

Encore une fois, les ressources sont disponibles en fin d’article pour jeter un œil à tout ça !

Stratégies de gamification utilisées

Nous avons animé 2 ateliers composés de 4 groupes chacun, soit environ 50 participants. Tous ont eu des idées très différentes mais certains points reviennent selon les personae.

Pour Clémence, une stratégie de gamification inspirée par des concepts familiers comme le tamagotchi, l’idée d’un vampire qui a besoin de dons réguliers de sang a été introduite. Cet outil ludique permet non seulement d’inciter au don, mais aussi de sensibiliser à la fréquence et à la nécessité des dons. L’aspect social, en particulier avec la possibilité de donner en équipe, est également un élément clé de cette stratégie.

Pour Paul, les stratégies de gamification sont plus subtiles et ne reposent pas forcément sur les codes du jeux car le contexte entreprise et les leviers d’engagement évoquent d’autres pistes à nos participants. Notamment travailler sur l’impact du don du sang, créer du lien social entre les donneurs aux sens des entreprises, etc. Des stratégies qui peuvent être déjà déployées chez certaines entreprises mais pas systématiquement ni avec des outils dédiés…

Les participants ont créé des storyboards ou utiliser certains de nos canevas (par exemple le système de progression) pour illustrer leurs idées.

Feedback des ateliers Gamifi'cartes

Les ateliers Gamifi’cartes aux UX Days 2023 ont été bien reçus, avec une note impressionnante de 4.8/5. Les participants ont particulièrement apprécié l’approche basée sur les leviers d’engagement et l’utilisation des Gamifi’cartes pour stimuler la créativité.

Ca nous motive à continuer à animer ces ateliers découverte 💪

Les leçons importantes de cet atelier découverte de la gamification

Les leçons clés pour Fidbak sont les suivantes :
L’approche de gamification choisie doit correspondre au public cible.
De plus, l’utilisation d’éléments culturellement pertinents, comme le vampire, facilite l’engagement en établissant une connexion immédiate et mémorable.
Bien sûr, il faut ensuite prototyper et tester pour s’assurer que la stratégie de gamification est belle et bien efficace ✅

Continuons à gamifier pour le don du sang

Il est crucial que nous continuions à soutenir l’EFS dans ses efforts pour garantir des réserves de sang adéquates. Fixez-vous un rappel, donnez du sang, et envisagez d’explorer le monde de la gamification avec nous. Le voyage pour sauver des vies commence avec un simple geste.

Pour pratiquer à votre tour

Nous avons réuni sur notre plateforme de formation en ligne les 5 ressources pour vous permettre de pratiquer à votre tour sur ce cas d’usage fictif.

Vous obtiendrez :

le brief avec les objectifs à atteindre ;
les 2 personae différents : Paul et Clémence
les Gamifi’cartes gratuites (vous pouvez aussi utiliser le deck complet bien-sûr)
Des éléments pour aider à prototyper : la boucle d’engagement et le système de progression.

Bonne chance et partagez nous vos résultats à alexandre@fidbak.io !

Obtenir les ressources